随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
乐乐:好评
出行方便!住好几次了,不过这次住的靠里些,无电梯,到楼梯有些距离,有些许不便,只怪店家生意太好,等退房后直接入住,没的选择
会员4748:好评
离楚河汉街很方便,离万达也近,酒店除没电梯外其他都挺好,该地段该酒店值得推荐! 另重点提醒一下旁边地铁站楼上有一家叫“武汉半岛酒店式公寓”,强烈推荐不要去上当受骗,老板态度极其恶劣,问酒店的具体位置他发停车场的定位,晚上找了几十分钟多次电话他都沟通不清,最后店老板居然开口骂娘,并说“没要求你来住,找谁定的找谁去!”。我第一次碰到这种做生意的老板,并建议携程能多为顾客想想,在签订协议酒店时严把服务关,毕竟评价酒店的优劣,服务也是一个重要的评判标准。 当然五月天酒店相比之下,服务态度非常之好。强烈推荐!
会员2738:好评
干净卫生,出行便捷,挺好